PS5で誤ってほしくないゲームをダウンロードしてしまった….
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どうも、こんにちは！！投稿者のwarabizaです。！！
実は先日PS5であるデジタル版のゲームを購入しダウンロードしました。が…
結構前に気になって購入するか迷ったあと、やっぱりいらないとなっていたゲームもまとめてカートに入っていることに気がつかず、欲しくないゲームもまとめて購入してしまい、ダウンロードしてしまいました。(どちらもデータ量が軽く、購入から自動ダウンロードであっという間にダウンロードされてしまいました。トイレ行ってる間に終わっているというスピード感)
しかも、欲しかったゲームが2900円で、間違って購入した方は6300円もします(´;ω;｀)トホホ
完全に不注意だった自分が悪いのですが、友人に相談したところ…
「プレイしていなければワンチャン返金してもらえると聞いたことがあるよ」とのことでした。
PlayStationポリシーでは一度ダウンロードされたゲームは返金できないと明記されていますが、今回は本当にできないのかを検証し、そしてあわよくば返金できればと、実際にプレイステーションカスタマーサポートに問い合わせてみました。
結論：ダウンロードしたらやっぱり返品できない…(´;ω;｀)
結論から言いますと…
購入してダウンロード完了しちゃったら返品不可
です…
ダウンロード自体は購入すると自動で発動するので、間違った場合は即座にダウンロードを中止する必要があるということですかね。今回みたいにダウンロードの足が早いタイプは厳しいかもですね…
一応、問い合わせた時の実際のやり取りをお見せします。カスタマーサポートの人とLineのチャットで相談することができます。
お問い合わせ方法と手順については(PlayStation Storeで購入したデジタルコンテンツのキャンセルについて)をご参照ください。
対応は丁寧にしていただけるようです。
待つこと10分…
やっぱり駄目か～～～(泣)。まあそうですよね…
という訳で、しつこく食い下がってみましたが、やはりキャンセルポリシーで決まっているので、ダウンロードされてしまったデジタル版ゲームの返金はできないとのことでした。あと、ストリーミング開始も駄目とありますね。
カスタマーサポート自体は丁寧で素早く対応して頂けた印象でした。(カスタマーサポートの方、ありがとうございました！！)
みなさんもデジタル版ゲームご購入の際は、カートの中に欲しいゲーム以外のものが入っていないか、ちゃんと確認することをお勧めします！！
下記に本記事のまとめを書いておきました。
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